Klanten bekennen kleur

Vraag

Hoe zetten we stapel waardevolle, maar droge en vrijwel onleesbare, onderzoeksrapporten over klantengroeperingen en –benadering om in een toegankelijke informatiebron voor winkeliers in de wonenbranche?

Oplossing

Het resultaat van de onderzoeken was een indeling van klanten in vier werelden, elk met eigen kenmerken. Elke wereld kreeg een kleur toebedeeld. De kenmerken hebben gevolgen voor de marketing, benadering van klanten, assortiment, winkelrouting en zelfs personeelsbeleid. Met de gegevens werd de toolkit ‘Klanten bekennen kleur’ samengesteld.

Lees verder...